Transpormax - Conectando la salud

Transporte no asistencial de pacientes

Traslado seguro, puntual y humano para pacientes que deben llegar a su cita, terapia o tratamiento sin necesitar atención sanitaria durante el recorrido.

¿Qué es el transporte no asistencial (no medicalizado)?

Es el servicio de movilización de pacientes que, por prescripción o necesidad médica, deben acudir a un servicio de salud pero no requieren monitoreo ni atención médica durante el viaje. Se presta en vehículos de transporte especial, no en ambulancias, y es uno de los servicios que las EPS garantizan a sus afiliados para que puedan acceder a su tratamiento.

Tipos de pacientes que atendemos

Pacientes recurrentes

Personas con enfermedades crónicas o tratamientos periódicos (terapias, diálisis, controles y otros procedimientos programados). Hacemos transporte puerta a puerta desde su lugar de residencia hasta el centro especializado, con rutas planeadas y horarios estables.

Pacientes no recurrentes

Pacientes que no viajan con frecuencia y deben trasladarse a una cita especial. La logística suele ser intermunicipal: se garantiza el traslado de un municipio a otro con puntos de recogida definidos.

Cómo lo hacemos

  1. Solicitud y autorización

    Recibimos la solicitud de la EPS o IPS con los datos del servicio autorizado.
  2. Programación de rutas

    Agrupamos pacientes por zona y horario para optimizar cada ruta.
  3. Confirmación con el paciente

    Nuestro call center contacta a cada paciente: hora, dirección y datos del conductor.
  4. Traslado

    Vehículo y conductor asignados, con seguimiento durante el servicio.
  5. Soporte y facturación

    Registramos y soportamos cada servicio para su auditoría.

Servicios agregados para el sector salud

Administración de solicitudes

Plataforma propia para recibir, programar y hacer seguimiento a cada solicitud.

Call center

Gestión del contacto directo con pasajeros y confirmación de cada servicio.

Rutas y capacidad

Estudio de demanda, zonificación y definición del tamaño de la operación.

Vehículos según la ruta

  • 4 pasajeros
  • 6 pasajeros
  • 8 pasajeros
  • 12–16 pasajeros
  • 19 pasajeros
  • 23–32 pasajeros
  • 38–42 pasajeros

Preguntas frecuentes

¿Qué es el transporte de pacientes no asistencial?

Es el traslado de pacientes que, por orden o necesidad médica, deben ir a una cita, terapia o tratamiento pero no requieren atención sanitaria durante el recorrido. Por eso no se usa ambulancia: se hace en vehículos de transporte especial, cómodos y seguros. También se le conoce como transporte no medicalizado.

¿En qué se diferencia de una ambulancia?

La ambulancia (básica o medicalizada) es para pacientes que necesitan monitoreo o atención sanitaria durante el viaje, por ejemplo en urgencias o traslados entre IPS. El transporte no asistencial es para pacientes estables que solo necesitan llegar a su servicio de salud.

¿Quién solicita el servicio?

Normalmente la EPS o la IPS contrata y autoriza el servicio. Transpormax coordina con el paciente, programa la ruta y presta el traslado. Si usted es una EPS, IPS o clínica y quiere contratar, escríbanos y le presentamos una propuesta.

¿Atienden pacientes recurrentes como diálisis o quimioterapia?

Sí. Los pacientes recurrentes (por ejemplo, con enfermedades crónicas que requieren sesiones periódicas) se atienden con transporte puerta a puerta y rutas planeadas. También atendemos pacientes no recurrentes que deben viajar a una cita especial, incluso entre municipios.

¿Pueden viajar acompañantes?

Depende de la autorización de la EPS y de la condición del paciente. Si el paciente requiere acompañante, se coordina con la EPS y se programa en el mismo vehículo.

¿Qué tipos de vehículos tienen?

Contamos con vehículos para 4, 6, 8, 12 a 16, 19, 23 a 32 y 38 a 42 pasajeros, según el tamaño de la ruta y la demanda.

¿Transporta Transpormax con habilitación oficial?

Sí. Transpormax S.A.S. (NIT 901046333-4) está habilitada por el Ministerio de Transporte como empresa de transporte público terrestre automotor especial (Resolución 20232130006995 de 2023) y está vigilada por la Superintendencia de Transporte.

¿Es una EPS, IPS o clínica?

Le presentamos una propuesta de transporte de pacientes con rutas, flota y costos para su operación.

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