Política de tratamiento de datos personales
Transpormax S.A.S. (NIT 901046333-4). Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).
1. Responsable del tratamiento
Transpormax S.A.S., NIT 901046333-4. Domicilio: Cra. 52 # 90-132, Barranquilla, Atlántico. Correo: contacto@transpormax.com. Teléfonos: +57 300 983 8862 / +57 305 295 4050.
2. Datos que tratamos
Datos de identificación y contacto (nombre, documento, teléfono, dirección), datos de los servicios de transporte prestados (origen, destino, fecha, hora) y, cuando es necesario para prestar el servicio autorizado por la EPS o IPS, información sensible relacionada con la salud del paciente (por ejemplo, el tipo de servicio autorizado o necesidades especiales de movilidad). También tratamos datos de trabajadores, conductores, proveedores y aspirantes.
3. Finalidades
- Programar, prestar, confirmar y soportar los servicios de transporte.
- Cumplir obligaciones contractuales con EPS, IPS y clientes, y requerimientos de autoridades (Ministerio de Transporte, Supertransporte, Supersalud).
- Facturación, auditoría y control de calidad del servicio, incluida la gestión de PQR.
- Contactar al titular por llamada, mensajería o correo para confirmar servicios y encuestas de satisfacción. Las llamadas pueden ser grabadas, y se informa al titular al inicio.
- Gestión de talento humano, proveedores y seguridad.
4. Datos sensibles
El titular no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles. Estos solo se usan cuando son necesarios para prestar el servicio de transporte autorizado y nunca se usan para fines distintos ni se comparten sin autorización, salvo mandato legal.
5. Derechos del titular
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios y garantías legales.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
6. Procedimiento para consultas y reclamos
Escriba a contacto@transpormax.com indicando su nombre, documento y la solicitud. Las consultas se responden en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles, según la Ley 1581 de 2012.
7. Transferencia y encargados
Podemos compartir datos con la EPS o IPS que autorizó el servicio, autoridades competentes y proveedores tecnológicos que actúan como encargados, bajo deberes de confidencialidad y seguridad.
8. Seguridad y vigencia
Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger la información. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y los plazos legales.
9. Cookies y analítica
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